Der digitale Kollege kommt

In naher Zukunft könnten Automobilverkäufer tatkräftige Unterstützung bekommen. Virtuellen Assistenten werden in den ersten Handelshäusern zum Einsatz kommen. Diese digitalen Kollegen können Kundendaten effizienter und effektiver analysieren, und dem physischen Kollegen gezielt Vorschläge für eine optimierte Kundenansprache vor, während und nach dem Kauf liefern. So können bspw. konkrete Vorschläge ausgegeben werden, welche Kunden aufgrund auslaufender Finanzierungen oder aufgrund steigender Werkstattkosten gezielt kontaktiert werden sollten. Fraglich bleibt, ob die digitalen Helferlein durch den Handel selbst eingesetzt werden, oder ob es Lösungen von Seiten der Hersteller geben wird. Letztere könnten die Anhängigkeit des Händlers vom Hersteller und die Saktionierbarkeit des Händlerverhaltens langfristig steigern.